年末の年始の繁忙期。『相手軸に立った対応ができているか』を振り返って... 年末の年始の繁忙期。『相手軸に立った対応ができているか』を振り返ってみましょう。

新型コロナウイルスに感染するのを心配していない人は若いほど多く、20... 新型コロナウイルスに感染するのを心配していない人は若いほど多く、20代男性では3人に2人（64.0％）とする調査結果を、第一三共ヘルスケアが公表...

患者さまに不快感を持たれないよう、どんな振る舞いを意識すべきでしょう... 患者さまに不快感を持たれないよう、どんな振る舞いを意識すべきでしょうか。

病院での患者さんとの会話で、控えた方がよい言葉癖について振り返ってみ... 病院での患者さんとの会話で、控えた方がよい言葉癖について振り返ってみましょう。

院内でルール違反をしている患者さまを見かけたとき、「これはどう対応し... 院内でルール違反をしている患者さまを見かけたとき、「これはどう対応したらいいんだろう...」と迷うことはないでしょうか？　その対応策をご紹介して...

プリセプターとして後輩スタッフの指導にも最近は慣れてきた...。そん... プリセプターとして後輩スタッフの指導にも最近は慣れてきた...。そんな時期に意識しておきたい心構えがあります。

先輩スタッフとして後輩スタッフとどのように関わればよいか、悩むことは... 先輩スタッフとして後輩スタッフとどのように関わればよいか、悩むことはありませんか？

新人スタッフに「この先輩には聞きづらい」と思われていないか、心配にな... 新人スタッフに「この先輩には聞きづらい」と思われていないか、心配になる時はありませんか？　そんな時、どう対応したらいいか、医療接遇アドバイザーの...

新人スタッフと関わる中で、指摘をするときにはどのような言葉を選んだら... 新人スタッフと関わる中で、指摘をするときにはどのような言葉を選んだら、上手にコミュニケーションがとれるでしょうか。

救急カートに配置された薬剤に、それぞれ薬剤名のラベルを表示していたに... 救急カートに配置された薬剤に、それぞれ薬剤名のラベルを表示していたにもかかわらず、別の薬剤を取り出した事例が報告されています。

後輩がミスをしてしまった時...。どうお声がけをしたらよいのでしょう... 後輩がミスをしてしまった時...。どうお声がけをしたらよいのでしょう？

業務の幅が広がり、一人である程度業務を進められるようになったからこそ... 業務の幅が広がり、一人である程度業務を進められるようになったからこそ、ミスをしたことで自信をなくしてしまう新人スタッフも多いようです。やる気を出...

新人スタッフが確認をせずに勝手に業務を進めてしまう...。そんな時ど... 新人スタッフが確認をせずに勝手に業務を進めてしまう...。そんな時どうしたらいいでしょう？

入職して数年が経ち、後輩、上司、患者さんとの関わりの中で、「これはど... 入職して数年が経ち、後輩、上司、患者さんとの関わりの中で、「これはどう対応したらいいんだろう...」と迷うことはないでしょうか？　ここでは、そん...

入職して数年が経ち、後輩、上司、患者さんとの関わりの中で、「これはど... 入職して数年が経ち、後輩、上司、患者さんとの関わりの中で、「これはどう対応したらいいんだろう...」と迷うことはないでしょうか？　ここでは、そん...

看護研究には、介入を行ってその効果を測るデザインがあります。今回は、... 看護研究には、介入を行ってその効果を測るデザインがあります。今回は、その中でありがちな研究の失敗例を紹介します。

インスリン投与後、経腸栄養剤が注入されておらず、患者が低血糖をきたし... インスリン投与後、経腸栄養剤が注入されておらず、患者が低血糖をきたした事例が報告されています。

腎機能が低下した患者には減量や慎重投与が必要な薬剤を常用量で投与し、... 腎機能が低下した患者には減量や慎重投与が必要な薬剤を常用量で投与し、患者に影響があった事例が報告されています。

看護師の仕事に慣れてきて、ミスが多くなる時期があります。そんな時は業... 看護師の仕事に慣れてきて、ミスが多くなる時期があります。そんな時は業務の習熟度合いを振り返ってみましょう。

移動の際に使用した酸素ボンベの残量がゼロになったため、患者の呼吸状態... 移動の際に使用した酸素ボンベの残量がゼロになったため、患者の呼吸状態に影響があった事例が報告されています。

徐放性製剤を粉砕して投与したことにより体内に有効成分が急速に吸収され... 徐放性製剤を粉砕して投与したことにより体内に有効成分が急速に吸収され、患者に影響があった事例が報告されています。

病理検体を他患者の検体が入った容器に入れた事例が報告されています。 病理検体を他患者の検体が入った容器に入れた事例が報告されています。

患者様対応で言葉選びや対応方法に迷うことはありませんか？　今回は事例... 患者様対応で言葉選びや対応方法に迷うことはありませんか？　今回は事例を見ながら、対応のポイントを学んでいきましょう。

使用済みの内視鏡を所定の場所に置かなかったため、洗浄・消毒せずに別の... 使用済みの内視鏡を所定の場所に置かなかったため、洗浄・消毒せずに別の患者に使用した事例が報告されています。

患者様などからのクレームの対応に困ることはありませんか？　今回は具体... 患者様などからのクレームの対応に困ることはありませんか？　今回は具体的な対応のテクニックについてお伝えします。

患者様から強いご指摘（クレーム）を頂いた...。そんなときどうしたら... 患者様から強いご指摘（クレーム）を頂いた...。そんなときどうしたらいいでしょうか？

「仕事に慣れてきて、患者様との距離感に悩むことがある...」こんなお... 「仕事に慣れてきて、患者様との距離感に悩むことがある...」こんなお悩みはありませんか？　患者様とのコミュニケーションについて振り返ってみましょ...

新型コロナウイルスについて知っておきたい情報をまとめて、Q&Aで読み... 新型コロナウイルスについて知っておきたい情報をまとめて、Q&Aで読み解きます。

医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネ... 医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネジメントの一つとしても大切です。患者さんとの良好なコミュニケーションを目指し...

医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネ... 医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネジメントの一つとしても大切です。患者さんとの良好なコミュニケーションを目指し...

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近年、医療現場における患者さんの応対の仕方が重要視されています。患者... 近年、医療現場における患者さんの応対の仕方が重要視されています。患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネジメントの一つとしても大切です...

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