弁護士・松本龍馬先生が、看護をはじめとする医療・福祉にかかわる皆さん... 弁護士・松本龍馬先生が、看護をはじめとする医療・福祉にかかわる皆さんが、日々直面するであろうギモンについて、事例をとおしてアドバイス。

患者さんからのクレーム。レベル別に捉えて、改善策を検討しましょう。 患者さんからのクレーム。レベル別に捉えて、改善策を検討しましょう。

患者さんの心証を害さない、配慮が伝わる言葉遣いを意識していますか？ 患者さんの心証を害さない、配慮が伝わる言葉遣いを意識していますか？

電話応対について、もう一度マナーを振り返ってみましょう。 電話応対について、もう一度マナーを振り返ってみましょう。

年末の年始の繁忙期。『相手軸に立った対応ができているか』を振り返って... 年末の年始の繁忙期。『相手軸に立った対応ができているか』を振り返ってみましょう。

日本は世界有数の地震大国です。あなたは地震に対する備えは万全ですか？ 日本は世界有数の地震大国です。あなたは地震に対する備えは万全ですか？

マスク着用時は声も伝わりにくく、表情も見えにくいものです。そのような... マスク着用時は声も伝わりにくく、表情も見えにくいものです。そのような状況での傾聴の姿勢を振り返りましょう。

日ごろから健康管理に気を付けているのに、なんとなく体調がすぐれない.... 日ごろから健康管理に気を付けているのに、なんとなく体調がすぐれない...。"SIBO"を疑ってみた方がいいかもしれません。

医療職の「AIの業務利用に関する実態・意識調査」を実施した結果、医師... 医療職の「AIの業務利用に関する実態・意識調査」を実施した結果、医師の約4人に1人、看護師の7.5％がAIの業務利用経験があるそうです。

患者さまに不快感を持たれないよう、どんな振る舞いを意識すべきでしょう... 患者さまに不快感を持たれないよう、どんな振る舞いを意識すべきでしょうか。

研究発表会で使うパワポ。今回は、そのお作法を勉強しましょう。 研究発表会で使うパワポ。今回は、そのお作法を勉強しましょう。

病院での患者さんとの会話で、控えた方がよい言葉癖について振り返ってみ... 病院での患者さんとの会話で、控えた方がよい言葉癖について振り返ってみましょう。

毎年７、８月に流行する手足口病、ヘルパンギーナ、咽頭結膜熱は「三大夏... 毎年７、８月に流行する手足口病、ヘルパンギーナ、咽頭結膜熱は「三大夏風邪」とも呼ばれています。さらに、今年は新型コロナウイルス感染症もじわじわと...

院内でルール違反をしている患者さまを見かけたとき、「これはどう対応し... 院内でルール違反をしている患者さまを見かけたとき、「これはどう対応したらいいんだろう...」と迷うことはないでしょうか？　その対応策をご紹介して...

暑い夏。"調活"で乗り切りましょう！ 暑い夏。"調活"で乗り切りましょう！

乳幼児のほぼ全員がかかる「RSウイルス感染症」。重症化すると気管支炎... 乳幼児のほぼ全員がかかる「RSウイルス感染症」。重症化すると気管支炎や肺炎を引き起こし、重症化すれば命に関わることも。このウイルスに、今年新たな...

新人スタッフの育成へのチャレンジは、看護師としてのやりがいや自信につ... 新人スタッフの育成へのチャレンジは、看護師としてのやりがいや自信につながったことと思います。今後の仕事や業務についても考えていきましょう。

プリセプターとして後輩スタッフの指導にも最近は慣れてきた...。そん... プリセプターとして後輩スタッフの指導にも最近は慣れてきた...。そんな時期に意識しておきたい心構えがあります。

「私にリーダーがつとまるかしら...。」と不安に思っている方はいませ... 「私にリーダーがつとまるかしら...。」と不安に思っている方はいませんか？　リーダーシップには、周りを支えるタイプのサーバント・リーダーシップと...

先輩スタッフとして後輩スタッフとどのように関わればよいか、悩むことは... 先輩スタッフとして後輩スタッフとどのように関わればよいか、悩むことはありませんか？

プリセプターとして後輩を指導する中で、「いつの間にか距離ができてしま... プリセプターとして後輩を指導する中で、「いつの間にか距離ができてしまっているような気がする...」ということはありませんか？　指導の際にお伝えし...

いよいよ花粉症のシーズンが本格化。帰宅後の入浴で症状を和らげたいです... いよいよ花粉症のシーズンが本格化。帰宅後の入浴で症状を和らげたいですね。

皆さんは自分の保険について、理解されていますか？　今回は「がん保険」... 皆さんは自分の保険について、理解されていますか？　今回は「がん保険」について確認してみましょう。

新人スタッフに「この先輩には聞きづらい」と思われていないか、心配にな... 新人スタッフに「この先輩には聞きづらい」と思われていないか、心配になる時はありませんか？　そんな時、どう対応したらいいか、医療接遇アドバイザーの...

新人スタッフと関わる中で、指摘をするときにはどのような言葉を選んだら... 新人スタッフと関わる中で、指摘をするときにはどのような言葉を選んだら、上手にコミュニケーションがとれるでしょうか。

後輩がミスをしてしまった時...。どうお声がけをしたらよいのでしょう... 後輩がミスをしてしまった時...。どうお声がけをしたらよいのでしょう？

大阪に"てんかん専門"の薬局「nanacara（ナナカラ）薬局」がオ... 大阪に"てんかん専門"の薬局「nanacara（ナナカラ）薬局」がオープンしました。患者、家族への支援を重視し、遠隔地の患者に向けたオンライン服...

業務の幅が広がり、一人である程度業務を進められるようになったからこそ... 業務の幅が広がり、一人である程度業務を進められるようになったからこそ、ミスをしたことで自信をなくしてしまう新人スタッフも多いようです。やる気を出...

巷に溢れる情報の中から、医療・福祉に関わる皆さんに有用と思われる調査... 巷に溢れる情報の中から、医療・福祉に関わる皆さんに有用と思われる調査報告を「Will Friends」編集人Willyがセレクト。あなたは睡眠の...

政府は2023年度から、医療、介護、保健の情報共有を可能にする新たな... 政府は2023年度から、医療、介護、保健の情報共有を可能にする新たな「全国医療情報プラットフォーム」の整備を進めています。

新人スタッフが確認をせずに勝手に業務を進めてしまう...。そんな時ど... 新人スタッフが確認をせずに勝手に業務を進めてしまう...。そんな時どうしたらいいでしょう？

入職して数年が経ち、後輩、上司、患者さんとの関わりの中で、「これはど... 入職して数年が経ち、後輩、上司、患者さんとの関わりの中で、「これはどう対応したらいいんだろう...」と迷うことはないでしょうか？　ここでは、そん...

入職して数年が経ち、後輩、上司、患者さんとの関わりの中で、「これはど... 入職して数年が経ち、後輩、上司、患者さんとの関わりの中で、「これはどう対応したらいいんだろう...」と迷うことはないでしょうか？　ここでは、そん...

「投資信託を始めたいけれど...。」最初はどんな銘柄を選んだらいいの... 「投資信託を始めたいけれど...。」最初はどんな銘柄を選んだらいいのか悩みますよね。投資信託を始めるときのポイントを2回にわたってご紹介します！...

看護師の仕事に慣れてきて、ミスが多くなる時期があります。そんな時は業... 看護師の仕事に慣れてきて、ミスが多くなる時期があります。そんな時は業務の習熟度合いを振り返ってみましょう。

「投資信託を始めたいけれど...。」最初はどんな銘柄を選んだらいいの... 「投資信託を始めたいけれど...。」最初はどんな銘柄を選んだらいいのか悩みますよね。投資信託を始めるときのポイントを2回にわたってご紹介します！

患者様対応で言葉選びや対応方法に迷うことはありませんか？　今回は事例... 患者様対応で言葉選びや対応方法に迷うことはありませんか？　今回は事例を見ながら、対応のポイントを学んでいきましょう。

来年、NISA（少額投資非課税制度）が制度改正されます。税金がかから... 来年、NISA（少額投資非課税制度）が制度改正されます。税金がかからず資産形成ができるお得な制度"NISA"について紹介します。

新たな人との出会いが多いこの季節。アロマを上手に活用して、第一印象の... 新たな人との出会いが多いこの季節。アロマを上手に活用して、第一印象の好感度をアップしましょう！

患者様などからのクレームの対応に困ることはありませんか？　今回は具体... 患者様などからのクレームの対応に困ることはありませんか？　今回は具体的な対応のテクニックについてお伝えします。

患者様から強いご指摘（クレーム）を頂いた...。そんなときどうしたら... 患者様から強いご指摘（クレーム）を頂いた...。そんなときどうしたらいいでしょうか？

放射線検査での患者氏名の確認が不十分であったため、違う患者が入室した... 放射線検査での患者氏名の確認が不十分であったため、違う患者が入室したにもかかわらず、そのまま検査が行われた事例が報告されています。

憧れの大先輩にも、皆さんと同じように悩んだ'新人時代'がありました。... 憧れの大先輩にも、皆さんと同じように悩んだ'新人時代'がありました。そんな先輩たちの新人時代を覗いちゃいましょう！

診察時、口頭で患者氏名を確認したにもかかわらず、患者の取り違えが起こ... 診察時、口頭で患者氏名を確認したにもかかわらず、患者の取り違えが起こった事例が報告されています。

検査や治療・処置の際、患者に氏名等を言ってもらったが、医療者が手元の... 検査や治療・処置の際、患者に氏名等を言ってもらったが、医療者が手元の情報と照合しなかったため、誤った患者に実施した事例が報告されています。

医療関連機器により皮膚が圧迫されていた部位に創傷を生じた事例が報告さ... 医療関連機器により皮膚が圧迫されていた部位に創傷を生じた事例が報告されています。

「仕事に慣れてきて、患者様との距離感に悩むことがある...」こんなお... 「仕事に慣れてきて、患者様との距離感に悩むことがある...」こんなお悩みはありませんか？　患者様とのコミュニケーションについて振り返ってみましょ...

憧れの大先輩にも、皆さんと同じように悩んだ'新人時代'がありました。... 憧れの大先輩にも、皆さんと同じように悩んだ'新人時代'がありました。そんな先輩たちの新人時代を覗いちゃいましょう！

温めたタオルを患者に当て、その後、熱傷をきたした事例が報告されていま... 温めたタオルを患者に当て、その後、熱傷をきたした事例が報告されています。

患者から外した人工呼吸器の回路にテスト肺を接続したため、人工呼吸器の... 患者から外した人工呼吸器の回路にテスト肺を接続したため、人工呼吸器のアラームが鳴らず、患者に回路を再接続していないことに気付くのが遅れた事例が報...

医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネ... 医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネジメントの一つとしても大切です。患者さんとの良好なコミュニケーションを目指し...

用法の指示があったにもかかわらず、薬剤の投与経路を間違えた事例が再び... 用法の指示があったにもかかわらず、薬剤の投与経路を間違えた事例が再び報告されています。

正しい用法の指示があったにもかかわらず、薬剤の投与経路を間違えた事例... 正しい用法の指示があったにもかかわらず、薬剤の投与経路を間違えた事例が報告されています。

医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネ... 医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネジメントの一つとしても大切です。患者さんとの良好なコミュニケーションを目指し...

医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネ... 医療現場において、患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネジメントの一つとしても大切です。患者さんとの良好なコミュニケーションを目指し...

憧れの大先輩にも、皆さんと同じように悩んだ'新人時代'がありました。... 憧れの大先輩にも、皆さんと同じように悩んだ'新人時代'がありました。そんな先輩たちの新人時代を覗いちゃいましょう！

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近年、医療現場における患者さんの応対の仕方が重要視されています。患者... 近年、医療現場における患者さんの応対の仕方が重要視されています。患者さんに不平不満を感じさせないことは、リスクマネジメントの一つとしても大切です...

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